よくある質問｜変圧器のレンタル・販売なら淀川変圧器
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よくある質問
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製品別のよくある質問
その他のよくある質問
レンタルについて
レンタルのメリットは何ですか？
必要な時に必要な期間だけ使用して、大幅なコストダウンを実現できることです。
詳しくは事業内容のページをご覧ください。
レンタルの注文の仕方を教えてください。
まずはお電話もしくはお問い合わせページよりご連絡ください。
機器選定、お見積もり、ご契約まで懇切丁寧に対応させていただきます。
使用中に故障した場合、どうしたら良いですか？
速やかに営業担当者までご連絡ください。
トラブル発生時の対応、修理、代替品のご用意まで早急にアドバイスさせていただきます。
支払方法について教えてください。
1ヶ月分のレンタル料金を毎月お支払いいただきます。
初めてのお取引のお客さまは、原則現金にてお願いいたします。
（その他、お支払いの条件につきましては、別途ご相談とさせていただきます）
全国各地のイベントで使用したいのですが、50Hz、60Hz関係なく同じキュービクルを使用できますか？
50Hz変圧器は60Hzの地域でも使用できますが、
その逆(60Hz変圧器を50Hz地域で)は使用できません。
詳細な仕様のご相談は営業担当者まで気軽にお問い合わせください。
レンタル中に買い取りをすることは出来ますか？
レンタルして頂いている製品を、そのままお買い上げいただくことは可能です。
詳しくは営業担当者までご連絡ください。
前回借りたものと同じものを借りたいのですが、対応してもらえますか？
当社オリジナルの基幹業務システム「SIWAC」は、お客さまのご利用状況を過去に遡ってお調べすることが可能です。
“前回と同じ仕様の変圧器を借りたい”といったご注文方法でも、対応させていただきます。
数日間だけ借りたいのですが、対応して頂けますか？
レンタルの期間は短期から長期まで自由に設定が可能です。
但し、原則としてレンタル料金は1ヶ月分（発電機は3日分）を最小単位とさせていただきますので、ご了承ください。
レンタル期間の延長は可能ですか？
レンタル期間の延長は可能です。
改めて条件等のお打合せをさせていただきますので、営業担当者までご連絡ください。
長期間のレンタルは可能ですか？
可能です。詳しくは営業担当者までご相談ください。
販売について
保証期間について教えてください。
保証期間は原則としてご指定場所に納入後、1年間とします。
保証期間中に当社の責により納入品に異常が生じた場合は、その不具合部分の交換または修理を当社が責任を持って行います。
但し次項に該当する場合は保証期間に関係なく、保証の対象範囲から除外させていただきます。
- １．保証期間中における異変発生後、7日間を経過したもの。
- ２．当社以外が加工・改造・分解または修理したことによって発生した事故。
- ３．火災、天変地異（落雷など）、水没、落下などによって生じた事故。
- ４．故意によって生じた事故。
- ５．納入品の仕様や規格に反して生じた事故。
- ６．中古再生品として販売したもの。
再生品は品質が悪いのではないですか？
淀川変圧器独自の技術で新品同様に整備していますので、全く問題なく使用していただくことが可能です。
今レンタルしている製品を、販売してもらえますか？
販売させていただきます。（一部製品を除きます）
詳しくは営業担当者までご連絡ください。
リース契約は可能ですか？
可能です。詳しくは営業担当者までご相談ください。
メンテナンス契約は可能ですか？
有償にて対応させていただきます。詳しくは営業担当者までご相談ください。
サービス・製品について
どの製品を選んだら良いか教えてくれませんか？
まずはお電話もしくはお問い合わせページよりご連絡ください。当社の担当者がお客さまに最適な製品・サービスをご提案させていただきます。
受変電設備全体の設計は出来ますか？
もちろん可能です。どのような負荷機器をどのように使用したいかをご指定ください。
受電から変電･配電まで、トータルでご提案させていただきます。高調波対策・フリッカ対策も万全です。
すぐに製品が欲しいのですが対応してもらえますか？
条件が揃えば即日即納が可能な製品もあります。リアルタイムに在庫状況を把握していますので、お気軽にお問い合わせください。
運送方法について教えてください。
日本全国どこへでもお届けいたします(運賃は別途申し受けます)。
また、貴社便などで当社指定工場へ受け取りに来ていただく事も可能です。
初めての取引ですが、代理店経由になるのですか？
当社では直接お客さまと契約をさせていただきます。
初めてのお取引の場合は、まず登録をさせていただきますので、詳しくは営業担当者までご連絡ください。
設置・撤去工事をしてもらえますか？
申し訳ございません。当社は、製品の受け渡しまでとさせて頂いております。
設置・撤去工事については、お客さまの御手配となりますのでご了承ください。
フリッカ検討・高調波計算を依頼すると費用は発生しますか？
フリッカ検討・高調波計算は全て無料です。気軽にお電話もしくはお問い合わせページよりご連絡ください。
現地試験は可能ですか？
有償にて対応させていただきます。詳しくは営業担当者までご相談ください。